Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nayita Publicidad y Marketing, con domicilio en Galerías Obarrio, Ciudad de Panamá, Panamá, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (nayitapubmark.com) y de nuestro agente de inteligencia artificial en WhatsApp. Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribirnos a info@nayitapubmark.com.

2. Base legal

Tratamos sus datos conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá y su reglamento. La base de licitud es su consentimiento, que otorga al continuar navegando, al aceptar las cookies de análisis o al iniciar una conversación con nosotros; y, cuando ya existe una relación comercial, la ejecución del contrato de servicios.

3. Datos que recolectamos en este sitio web

Al visitar nayitapubmark.com se procesan los siguientes datos, la mayoría de forma automática:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de procedencia. Los recoge Google Analytics 4 mediante cookies y los usamos de forma agregada para entender qué contenido resulta útil.
• Eventos de contacto: registramos de forma anónima cuándo alguien pulsa el enlace de WhatsApp, el de llamada o el de correo, para saber qué páginas generan consultas. No se asocia a una persona identificada.
• Conversaciones del chat: si escribe en el asistente que aparece abajo a la derecha, su mensaje y los datos que facilite se procesan para atender su consulta.
• Registros del servidor: nuestro proveedor de hosting conserva registros técnicos de acceso, incluida la dirección IP, por motivos de seguridad y diagnóstico.

4. Cookies

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de perfilado. Empleamos dos categorías:

• Cookies necesarias: recuerdan preferencias básicas como el idioma elegido. Sin ellas el sitio no funciona correctamente.
• Cookies de análisis (Google Analytics 4): miden visitas y comportamiento de navegación de forma agregada. Puede rechazarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, sin que ello afecte al uso del sitio.

Puede borrar las cookies ya almacenadas en cualquier momento desde las opciones de privacidad de su navegador.

5. Datos que recolectamos en el asistente de WhatsApp

A través de nuestro asistente podemos solicitar y procesar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono (ID de WhatsApp).
• Información de salud proporcionada voluntariamente para el agendamiento de citas.
• Audios y textos enviados para su transcripción y análisis por IA.

6. Finalidad del tratamiento

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Atender las consultas que nos haga por el sitio, el chat o WhatsApp.
• Gestionar y agendar citas en nuestro calendario, y enviar recordatorios.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorar su contenido.
• Prestar y facturar los servicios contratados, cuando exista relación comercial.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.

7. Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que pueden procesar datos fuera de Panamá, sujetos a sus propias políticas de privacidad y a compromisos contractuales de confidencialidad:

• Google LLC: analítica del sitio (Google Analytics 4) y procesamiento de inteligencia artificial (Gemini API).
• Meta Platforms, Inc.: plataforma de mensajería de WhatsApp.
• Hostinger International: alojamiento del sitio y registros técnicos de acceso.
• NahIA (nahia.ai), marca de esta misma empresa: asistente de chat integrado en el sitio.
• n8n: motor de automatización de flujos del asistente.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.

8. Conservación

Conservamos los datos de contacto y de las conversaciones mientras dure la relación con usted y, después, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales o contractuales. Los datos de analítica se conservan de forma agregada según la configuración de retención de Google Analytics. Puede pedir la eliminación antes de esos plazos.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a las cuentas que tratan datos y proveedores con estándares reconocidos. Se recuerda que las comunicaciones por WhatsApp dependen de la infraestructura de Meta.

10. Derechos del usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede ejercerlos escribiéndonos a info@nayitapubmark.com, y le responderemos dentro de los plazos que fija la Ley 81. Para el historial del asistente de WhatsApp, basta con enviar un mensaje con la palabra «ELIMINAR».

11. Consentimiento y cambios

Al navegar por este sitio o interactuar con nuestro asistente, usted acepta los términos de esta política. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.